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第12章 老客户营销（续）（第1页）

等到航空公司查了一下，发现是螺旋桨有些问题，大概修了一小时左右。在这期间导游就让他们团的人报名需要跟随大巴回广州的，从香港机场回去，让他们给250元。

有的人打算自己走，林丽和左右座位的人说他们自己走，那几个人见状说和林丽他们一起。

这几个女孩在旅程中和林丽夫妻俩一起走，他们比较熟了。这几个女孩是东莞的。大家一起走还比较顺路。于是他们都没有报名。到了香港机场，发现包一个商务车，他们七个人，每个人150元还不用下车过关。那几个女生可以一直坐到东莞，林丽他们在过关后，就从福田口岸下车了。

这次的旅游多年后林丽还记忆犹新。跟团游导游还挺关键。

林丽约了好多朋友，他们都表示不敢参加这样的旅游，贪小便宜吃大亏。不知道去了后会不会强制消费，要是把他们证件收了就麻烦了。

林丽尽管也和他们解释了跟公司的团，不存在这个问题。不过她也不敢打包票。毕竟在国外不好说。

如果朋友们都不出游，她一个人也不想去。因为这个活动本来就是为了营销活动而办的。

公司早会两核部老师过来宣导说让大家尽快处理那些风险客户的证件更新。就是有的客户身份证有效期到期了，没有及时在系统里更新客户新的证件信息。

还有的客户在孩子年幼时候投保，留的家长的手机号。现在孩子成年了，需要更新自己的手机号。还有的小时候用出生证或户口本投保，现在成年了还没有更新身份证信息。

两核部老师和他们说要及时更新，不然会影响日后保全和理赔。到时候也需要先更新信息，还要耽误1-3个工作日，影响时效。

林丽当时也接到了一个客户的信息要整改的信息。她微信发现没有这个客户信息了。这个客户已经拉黑了自己，当时客户买的是个百万意外险。

林丽打通他电话没有人接听。林丽就找了她的闺蜜。这个人闺蜜也是林丽的客户，林丽和她还能说上几句话。于是林丽让她帮转告，让这个客户通过微信验证。

没一会，这个客户通过微信，和林丽毫不客气地说，我为什么删你，你不清楚吗？我不喜欢看到硬广，你之前朋友圈和一对一微信发的好多产品信息。

林丽并不想和她理论，就和她就事论事。说了下让她拍一下新的身份证正反面照片，更新到系统里。

这个客户还在那里不想弄，说好麻烦，还说我买了保险你们就要赔，难道因为我不更新就不赔嘛？林丽说了下如果不更新，到时候也是要先更新才能办理会影响办事时效。客户还是不配合，林丽也不和她扯。这种小客户没必要让自己不开心。

随后林丽就不再回话了，感觉这个女生攻击性很强。这个女生40来岁了，还是单身，不知道是不是因为这样导致性格很强势。

林丽之前和她的姐姐曾经是工作搭档。那时她们还比较年轻，一起搭档写地产项目营销策划报告，配合默契。在2008年金融危机后，很多公司大裁员，他们公司也是这样。人手不够，他们部门这个组就剩下他们两个主策。